Conditions du service

CONDITIONS D'ACHAT BAIA FOOD

TERMES ET CONDITIONS

• INTRODUCTION

Le présent document (avec tous les documents mentionnés dedans) établit les conditions régissant l'utilisation de ce site web (www.baiafood.com) et l'achat de produits sur celui-ci (ci-après, les "Conditions"), quel que soit l'application, le moyen numérique, le support ou le dispositif par lequel il est possible d'accéder.

Nous vous prions de lire attentivement les présentes Conditions ainsi que notre Politique de Confidentialité et Politique de Cookies avant d'utiliser ce site web.

En utilisant ce site web ou en passant une commande à travers celui-ci, vous acceptez d'être lié par ces Conditions et par notre Politique de Confidentialité et Politique des Cookies, donc si vous n'êtes pas d'accord avec toutes les Conditions et avec la Politique de Confidentialité et Cookies, vous ne devriez pas utiliser ce site web.

Si vous avez des questions liées aux Conditions ou à la Politique de Confidentialité et Cookies, vous pouvez nous contacter via nos moyens de contact.

• NOS COORDONNÉES 

La vente d'articles à travers ce site web est réalisée sous la dénomination BAIA par MEDICINAL GARDENS S.L., société espagnole domiciliée au Calle Almirante 5, 1º gauche (28004, Madrid), inscrite au Registre du Commerce de Madrid, au Tome 31107, folio 84, section 8ª, feuille M-559821, Inscription 1ª et NIF B86745940 avec téléphone 910597342 et courrier électronique aloha@baiafood.com

• VOS DONNÉES ET VOS VISITES SUR CE SITE WEB 

Les informations ou données personnelles que vous nous fournissez seront traitées conformément à ce qui est établi dans la Politique de Confidentialité et dans la Politique de Cookies. En utilisant ce site web, vous consentez au traitement de ces informations et données et déclarez que toutes les informations ou données que vous nous fournissez sont véridiques et correspondent à la réalité.

• UTILISATION DE NOTRE SITE WEB 

En utilisant ce site web et en passant des commandes à travers celui-ci, vous vous engagez à :

1. Utiliser ce site web uniquement pour effectuer des consultations ou des commandes légalement valides.
2. Ne pas effectuer de commande fausse ou frauduleuse. Si nous considérons raisonnablement qu'une commande de cette nature a été passée, nous serons autorisés à l'annuler et à informer les autorités compétentes.
3. Nous fournir votre adresse e-mail, adresse postale et/ou d'autres données de contact de manière véridique et précise. De même, vous consentez à ce que nous puissions utiliser ces informations pour nous contacter avec vous si nécessaire (voir notre Politique de Confidentialité).

Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations dont nous avons besoin, nous ne pourrons pas traiter votre commande.En passant une commande via ce site web, vous déclarez être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité légale de conclure des contrats.

• DISPONIBILITÉ DU SERVICE 

Les articles proposés sur ce site web sont uniquement disponibles pour être envoyés sur le territoire européen.

• COMMENT PASSER UNE COMMANDE 

Pour passer une commande, vous devez suivre le processus d'achat en ligne et cliquer sur "Autoriser le paiement". Après cela, vous recevrez un courriel accusant réception de votre commande ("Confirmation de Commande"). Nous vous informerons également par courriel que le produit est en cours d'envoi ("Votre commande a été envoyée"). Cela se fera via notre agence de transport où apparaîtront à la fois l'état et le numéro de suivi de votre envoi.

• MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

Si vous constatez qu'une erreur s'est produite lors de la saisie de vos données personnelles lors de votre inscription en tant qu'utilisateur de ce site web, vous pouvez contacter le service clientèle par téléphone au 910597342, WhatsApp ou par courriel à aloha@baiafood.com.

Ce site web affiche des fenêtres de confirmation dans différentes sections du processus d'achat qui ne permettent pas de continuer avec la commande si les données de ces sections n'ont pas été correctement fournies. De même, ce site web offre les détails de tous les articles que vous avez ajoutés à votre panier pendant le processus d'achat, de sorte que, avant de procéder au paiement, vous pourrez modifier les données de votre commande.Si vous détectiez une erreur dans votre commande après la finalisation du processus de paiement, vous devriez contacter immédiatement notre service clientèle, par téléphone ou à l'adresse e-mail mentionnée précédemment, pour corriger l'erreur.

• DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si des difficultés surviennent concernant l'approvisionnement des produits ou s'il n'y a plus d'articles en stock, nous vous rembourserons tout montant que vous auriez pu payer.

• LIVRAISON

Avant de finaliser la commande, vous devrez sélectionner le mode de livraison qui correspond le mieux à vos besoins.Sauf accord contraire de notre part, nous vous enverrons la commande comprenant les produits mentionnés dans chaque Confirmation d'Expédition sans aucun retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours naturalfr à compter de la date de la Confirmation de Commande.

Veuillez noter qu'il existe des circonstances imprévues ou extraordinaires qui peuvent affecter la date de livraison. Si pour une raison quelconque nous ne pouvions pas respecter la date de livraison, nous vous informerons de cette situation et vous donnerons l'option de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec le remboursement intégral du prix payé.

• IMPOSSIBILITÉ DE LIVRAISON

Pour plus d'informations, consultez la section expéditions et retours (https://baiafood.com/pages/envios-y-devoluciones).

• TRANSMISSION DU RISQUE ET DE LA PROPRIÉTÉ

Les risques relatifs aux produits seront à votre charge à partir du moment de leur livraison. Vous acquérez la propriété des produits lorsque nous recevons le paiement complet de toutes les sommes dues en relation avec ceux-ci, y compris les frais de livraison, ou bien au moment de la livraison (selon la définition contenue dans la clause précédente), si celle-ci a lieu à un moment ultérieur.

• PRIX ET PAIEMENT

Les prix sur le site web incluent la TVA, mais excluent les frais de livraison, qui seront ajoutés au montant total dû. Les prix peuvent changer à tout moment, mais (sauf ce qui est établi précédemment) les éventuels changements n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une Confirmation de Commande.Une fois que vous aurez sélectionné tous les articles que vous souhaitez acheter, ils auront été ajoutés à votre panier et l'étape suivante sera de traiter la commande et d'effectuer le paiement. Pour cela, vous devrez suivre les étapes du processus d'achat, en remplissant ou en vérifiant les informations demandées à chaque étape.

De même, pendant le processus d'achat, avant de réaliser le paiement, vous pourrez modifier les données de votre commande. Vous pourrez utiliser comme moyen de paiement les cartes Visa, Mastercard, PayPal, Amazon Pay ou payer en plusieurs fois avec Scalapay.

• TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE ET FACTURATION

Conformément aux dispositions de l'article 68 de la Loi 37/1992, du 28 décembre, sur la Taxe sur la Valeur Ajoutée, la livraison des articles sera considérée localisée sur le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison est en territoire espagnol, sauf pour les Canaries, Ceuta et Melilla.Le type de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à chaque moment en fonction de l'article spécifique concerné. Pour les commandes à destination des Canaries, Ceuta et Melilla, les livraisons seront exemptées de TVA en application de l'article 21 de la Loi 37/1992, sans préjudice de l'application des taxes et droits correspondants conformément à la réglementation en vigueur dans chacun de ces territoires. Vous nous autorisez expressément à émettre la facture sur support électronique, bien que vous puissiez nous indiquer à tout moment votre souhait de recevoir une facture sur support papier, auquel cas, nous émettrons et enverrons la facture dans ce format. Vous pouvez en faire la demande en contactant notre service clientèle, par le biais de n'importe quel moyen mis à votre disposition et de manière gratuite.

• SMS

En acceptant le marketing par SMS de BAIA lors du paiement et en initiant un achat ou en vous abonnant via nos outils d'abonnement, vous acceptez de recevoir des notifications par texte récurrentes (pour votre commande, y compris des rappels de paiement abandonné), des offres de marketing par texte et des messages textes transactionnels, y compris nos demandes d'avis, même si votre numéro de téléphone mobile est inscrit sur une quelconque liste d'opposition au démarchage téléphonique étatique ou fédérale.

La fréquence des messages varie. Le consentement n'est pas une condition d'achat. Si vous souhaitez vous désabonner pour ne plus recevoir de notifications et de messages de marketing par texte, répondez STOP à tout message mobile que nous vous envoyons ou utilisez le lien de désabonnement que nous vous fournissons dans l'un de nos messages.

Vous comprenez et acceptez que les méthodes alternatives de désinscription, telles que l'utilisation de mots ou de demandes alternatives, ne seront pas considérées comme un moyen raisonnable de se désinscrire. Nous ne facturons pas pour le service, mais vous êtes responsable de tous les frais et tarifs associés aux messages texte imposés par votre fournisseur de services sans fil. Des frais de messages et de données peuvent s'appliquer.

Nous avons le droit de modifier tout numéro de téléphone ou code court que nous utilisons pour opérer le service à tout moment. Vous serez notifié en de telles occasions.

Vous acceptez qu'il est possible que les messages que vous envoyez à un numéro de téléphone ou code court que nous avons changé, y compris les demandes de STOP ou AIDE, ne soient pas reçus, et que nous ne serons pas responsables de répondre aux demandes faites dans ces messages.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne serons pas responsables de la livraison échouée, retardée ou mal dirigée de toute information envoyée à travers le service, toute erreur dans cette information et/ou toute action que vous pourriez ou non prendre en confiance sur l'information ou le Service.

Votre droit à la vie privée est important pour nous. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité [ https://baiafood.com/policies/privacy-policy ] pour déterminer comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles.