Conditions d'utilisation

CONDITIONS D'ACHAT DE BAIA FOOD

TERMES ET CONDITIONS

  • INTRODUCTION

Ce document (ainsi que tous les documents auxquels il fait référence) définit les termes et conditions régissant l'utilisation de ce site Web (www.baiafood.com) et l'achat de produits y figurant (ci-après, les « Conditions »), quelle que soit l'application, le support numérique, le support ou l'appareil par lequel il est possible d'y accéder.

Veuillez lire attentivement ces conditions ainsi que nos politique de confidentialité et Politique relative aux cookies avant d'utiliser ce site Web.

En utilisant ce site Web ou en passant une commande via celui-ci, vous acceptez d'être lié par ces conditions générales et par notre politique de confidentialité et de cookies. Par conséquent, si vous n'êtes pas d'accord avec l'ensemble de ces conditions générales et la politique de confidentialité et de cookies, vous ne devez pas utiliser ce site Web.

Si vous avez des questions concernant les conditions générales ou la politique de confidentialité et de cookies, vous pouvez nous contacter via nos canaux de contact.

  • NOS DONNÉES 

La vente d'articles via ce site Web est effectuée sous le nom de BAIA par MEDICINAL GARDENS SL, une société espagnole dont le siège social est situé Calle Almirante 5, 1º izquierda (28004, Madrid), inscrite au Registre du Commerce de Madrid, Tome 31107, folio 84, section 8, page M-559821, Inscription 1 et NIF B86745940 avec le numéro de téléphone 910597342 et l'adresse e-mail aloha@baiafood.com

  • VOS DONNÉES ET VOS VISITES SUR CE SITE WEB 

Les informations ou données personnelles que vous fournissez à votre sujet seront traitées conformément à la politique de confidentialité et à la politique en matière de cookies. En utilisant ce site Web, vous consentez au traitement de ces informations et données et déclarez que toutes les informations ou données que vous nous fournissez sont vraies et exactes.

  • UTILISATION DE NOTRE SITE WEB 

En utilisant ce site Web et en passant des commandes par son intermédiaire, vous acceptez :

  1. Utilisez ce site Web uniquement pour effectuer des demandes ou des commandes légalement valables.
  2. Ne passez pas de commandes fausses ou frauduleuses. Si une telle commande peut raisonnablement être considérée comme ayant été passée, nous serons autorisés à l’annuler et à informer les autorités compétentes.
  3. Fournissez-nous votre adresse e-mail, votre adresse postale et/ou d’autres informations de contact de manière véridique et exacte. Vous acceptez également que nous puissions utiliser ces informations pour vous contacter si nécessaire (voir notre politique de confidentialité).

Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations dont nous avons besoin, nous ne pourrons pas traiter votre commande. En passant une commande via ce site Web, vous déclarez avoir plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats.

  • DISPONIBILITÉ DU SERVICE 

Les articles proposés sur ce site Web ne sont disponibles que pour une expédition en Europe.

  • COMMENT PASSER UNE COMMANDE 

Pour passer une commande, vous devez suivre le processus de paiement en ligne et cliquer sur « Autoriser le paiement ». Après cela, vous recevrez un e-mail accusant réception de votre commande (« Confirmation de commande »). Nous vous informerons également par e-mail que le produit est en cours d'expédition (« Votre commande a été expédiée »). Cela se fera par l'intermédiaire de notre agence de transport où apparaîtront à la fois le statut et le numéro.  suivi de votre envoi.

  • MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

Si vous constatez qu'une erreur s'est produite lors de la saisie de vos données personnelles lors de votre inscription en tant qu'utilisateur de ce site Web, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 910597342, WhatsApp ou par e-mail.  à aloha@baiafood.com.

Ce site Web affiche des fenêtres de confirmation dans différentes sections du processus de paiement qui vous empêchent de procéder à la commande si les informations de ces sections n'ont pas été saisies correctement. Ce site Web fournit également des détails sur tous les articles que vous avez ajoutés à votre panier pendant le processus de paiement, afin que vous puissiez modifier les détails de votre commande avant d'effectuer le paiement. Si vous détectez une erreur dans votre commande après avoir terminé le processus de paiement, vous devez immédiatement contacter notre service client au numéro de téléphone ou à l'adresse e-mail mentionnés ci-dessus pour corriger l'erreur.

  • DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. En cas de difficultés d'approvisionnement du produit ou si des articles sont en rupture de stock, nous vous rembourserons tout montant que vous auriez pu payer.

  • LIVRAISON

Avant de passer votre commande, vous devez sélectionner le mode de livraison qui correspond le mieux à vos besoins. Sauf accord contraire de notre part, nous expédierons votre commande composée du ou des produits listés dans chaque Confirmation d'expédition sans retard injustifié et au plus tard 30 jours calendaires à compter de la date de la Confirmation de commande.

Veuillez noter que des circonstances imprévues ou extraordinaires peuvent affecter la date de livraison. Si pour une raison quelconque nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec un remboursement complet du prix payé.

  • IMPOSSIBILITÉ DE LIVRAISON

Pour plus d'informations, consultez la section expédition et retours (https://baiafood.com/pages/envios-y-devoluciones).

  • TRANSFERT DE RISQUE ET DE PROPRIÉTÉ

Les risques des produits seront à votre charge dès la livraison. Vous acquerrez la propriété des produits lorsque nous recevrons le paiement intégral de tous les montants dus à leur égard, y compris les frais de livraison, ou à la livraison (telle que définie dans la clause précédente), selon la date la plus tardive.

  • PRIX ET PAIEMENT

Les prix sur le site incluent la TVA, mais excluent les frais de livraison, qui seront ajoutés au montant total dû. Les prix peuvent changer à tout moment, mais (sauf comme indiqué ci-dessus) tout changement n'affectera pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation de commande. Une fois que vous avez sélectionné tous les articles que vous souhaitez acheter, ils seront ajoutés à votre panier et l'étape suivante consiste à traiter la commande et à effectuer le paiement. Pour ce faire, vous devez suivre les étapes du processus d’achat, en remplissant ou en vérifiant les informations demandées à chaque étape.

Vous pouvez également modifier les détails de votre commande pendant le processus d'achat avant d'effectuer le paiement.Vous pouvez utiliser Visa, Mastercard, PayPal, Amazon Pay ou payer en plusieurs fois avec Scalapay.

  • TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE ET FACTURATION

Conformément aux dispositions de l'article 68 de la loi 37/1992 du 28 décembre sur la taxe sur la valeur ajoutée, la livraison des articles sera considérée comme située sur le territoire applicable à la TVA espagnole si l'adresse de livraison est située sur le territoire espagnol, à l'exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla. Le taux de TVA applicable sera le taux légalement applicable à tout moment, en fonction de l'article spécifique en question. Pour les commandes destinées aux îles Canaries, Ceuta et Melilla, les livraisons seront exonérées de TVA conformément aux dispositions de l'article 21 de la loi 37/1992, sans préjudice de l'application des taxes et tarifs correspondants conformément à la réglementation en vigueur dans chacun de ces territoires. Vous nous autorisez expressément à émettre la facture par voie électronique, bien que vous puissiez indiquer à tout moment que vous souhaitez recevoir une facture papier, auquel cas, nous émettrons et enverrons la facture dans ce format. Vous pouvez le demander en contactant notre service client, par l'un des moyens mis à votre disposition, gratuitement.

  • SMS

En optant pour le marketing par SMS BAIA lors du paiement et en initialisant un achat ou en vous abonnant via nos outils d'abonnement, vous acceptez de recevoir des notifications par SMS récurrentes (pour votre commande, y compris des rappels de paiement abandonné), des offres de marketing par SMS et des SMS transactionnels. y compris nos demandes de révision, même si votre numéro de téléphone mobile est enregistré sur une liste d'exclusion d'un État ou d'une autorité fédérale.

La fréquence des messages varie. Le consentement n’est pas une condition d’achat. Si vous souhaitez vous désabonner de la réception de messages marketing par SMS et de notifications, veuillez répondre STOP à tout message mobile que nous vous envoyons ou utiliser le lien de désabonnement que nous fournissons dans l'un de nos messages.

Vous comprenez et acceptez que d’autres méthodes de désinscription, telles que l’utilisation de mots ou de demandes alternatifs, ne seront pas considérées comme un moyen raisonnable de désinscription. Nous ne facturons pas le service, mais vous êtes responsable de tous les frais et charges associés aux messages texte imposés par votre fournisseur de services sans fil. Des frais de messages et de données peuvent s'appliquer.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment tout numéro de téléphone ou code court que nous utilisons pour exploiter le Service. Vous serez informé à de telles occasions.

Vous acceptez que les messages que vous envoyez à un numéro de téléphone ou à un code court que nous avons modifié, y compris les demandes d'ARRÊT ou d'AIDE, puissent ne pas être reçus et que nous ne serons pas responsables de répondre aux demandes formulées dans ces messages.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de la livraison échouée, retardée ou mal acheminée de toute information soumise via le Service, de toute erreur dans ces informations et/ou de toute action que vous pourriez ou non entreprendre en vous fiant aux informations ou au Service.

Votre droit à la vie privée est important pour nous. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité [ https://baiafood.com/policies/privacy-policy ] pour déterminer comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles.