Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ BAIA FOOD

POUR COMMENCER…

• Dans cette Politique de Confidentialité, vous trouverez toutes les informations pertinentes concernant l'utilisation que nous faisons des données personnelles de nos clients et utilisateurs.
• Nous voulons être TRANSPARENTS avec vous, c'est pourquoi nous vous expliquons ce que nous faisons avec vos données personnelles, afin que vous puissiez facilement comprendre les implications de l'utilisation que nous en faisons; et des droits qui vous sont accordés en relation avec eux :
• Nous mettons à votre disposition de manière permanente cette Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies, que vous pouvez consulter à tout moment. 
• Vous trouverez également des informations sur le traitement de vos données personnelles au fur et à mesure que vous avancez dans votre processus d'achat ou interagissez avec nous.

À travers ce site web, des données à caractère personnel des utilisateurs sont collectées avec leur connaissance et consentement exprès.

Dans le but de vous offrir le meilleur service et afin de faciliter son utilisation, nous analysons le nombre de pages visitées, le nombre de visites, ainsi que l'activité des utilisateurs et leur fréquence d'utilisation. À ces fins, MEDICINAL GARDENS S.L. (BAIA FOOD) utilise les informations statistiques élaborées par le Fournisseur de Services Internet.

MEDICINAL GARDENS S.L. (BAIA FOOD) utilise des cookies pour recueillir des informations des utilisateurs, nous vous informons de l'utilisation des cookies sur ce site web dans la Politique des Cookies (inclure le lien).Des cookies propres, de session, à finalité technique (celles qui permettent la navigation à travers le site web et l'utilisation des différentes options et services qui y existent) et de tiers, à des fins statistiques et commerciales, sont utilisées.

Ce portail, dont le titulaire est MEDICINAL GARDENS S.L. (BAIA FOOD), contient des liens vers des sites web de tiers, dont les politiques de confidentialité sont étrangères à celle de MEDICINAL GARDENS (BAIA FOOD). En accédant à ces sites web, vous pouvez décider si vous acceptez leurs politiques de confidentialité et de cookies. En général, si vous naviguez sur internet, vous pouvez accepter ou rejeter les cookies de tiers depuis les options de configuration de votre navigateur.

QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT ?

Le responsable du traitement des données personnelles obtenues par ce portail web est MEDICINAL GARDENS S.L., propriétaire du site web et de la marque Baia Food.

Adresse postale 🡪 Rue Almirante 5, 1er gauche, 28004, Madrid.

Courriel du Délégué à la Protection des Données 🡪 aloha@baiafood.com

À QUELLE FIN TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Selon les produits, services ou fonctionnalités que vous souhaitez utiliser à chaque moment, nous aurons besoin de traiter certaines données, qui seront en général, selon le cas, les suivantes :

• Vos données d'identification (par exemple, votre nom, prénom, langue et pays depuis lequel vous interagissez avec nous, données de contact, etc.) ; 
• Informations économiques et transactionnelles (par exemple, vos données de paiement ou de carte, informations sur vos achats, commandes, retours, etc.).); 
• Données de connexion, géolocalisation et navigation (dans le cas où vous interagissez avec nous depuis un mobile, par exemple); 
• Informations commerciales (par exemple, si vous êtes abonné à notre newsletter), 
• Données sur vos goûts et préférences. 

Rappelez-vous que, lorsque nous vous demandons de remplir vos données personnelles pour vous donner accès à une fonctionnalité ou un service du site web, nous marquerons certains champs comme obligatoires, car ce sont des données dont nous avons besoin pour pouvoir vous fournir le service ou vous donner accès à la fonctionnalité en question.

Veuillez noter que, si vous décidez de ne pas nous fournir ces données, il se peut que vous ne puissiez pas compléter votre enregistrement en tant qu'utilisateur ou que vous ne puissiez pas profiter de ces services ou fonctionnalités. Dans certains cas, un tiers peut nous avoir fourni des informations vous concernant en utilisant une fonctionnalité ou un service du site web.Dans de tels cas, nous traiterons uniquement vos données en relation avec cette fonctionnalité ou service, conformément à ce qui est établi dans la présente Politique de Confidentialité et notre Politique de Cookies.

OBJECTIF	INFORMATION
Gérer ton inscription comme utilisateur du site	Dans le cas où tu décides de t'inscrire comme utilisateur dans notre magasin, nous avons besoin de traiter tes données pour t'identifier comme utilisateur du site et te donner accès à ses différentes fonctionnalités, produits et services disponibles en tant qu'utilisateur enregistré. Tu peux annuler ton compte d'utilisateur enregistré en nous contactant via le Service Client.
Développement et exécution du contrat de vente.	Cet objectif inclut le traitement de vos données pour, principalement : ▪ Vous contacter en relation avec des mises à jour ou des communications informatives liées aux fonctionnalités, produits ou services contractés, y compris l'envoi d'enquêtes de qualité sur les produits ou services fournis. ▪ Gérer le paiement des produits que vous achetez, quel que soit le moyen de paiement utilisé. ▪ Gérer d'éventuels changements ou retours une fois que vous avez réalisé un achat et gérer les demandes d'information sur la disponibilité des produits. ▪ À des fins de facturation et pour mettre à votre disposition les tickets et factures des achats que vous avez réalisés sur le web.
Service client.	Nous traitons uniquement les données personnelles strictement nécessaires pour gérer ou résoudre votre demande. Si vous utilisez le canal téléphonique, l'appel peut être enregistré pour traiter votre demande et garantir sa qualité.
Objectifs de marketing	Personnaliser les services que nous vous offrons et pouvoir vous faire des recommandations en fonction de votre interaction avec BAIA FOOD sur le web et de l'analyse de votre profil d'utilisateur Vous montrer de la publicité sur Internet que vous pourrez voir en naviguant sur des sites web et des applications, par exemple, sur les réseaux sociaux. La publicité que vous verrez peut être affichée de manière aléatoire, mais dans d'autres cas, il s'agit de publicité qui peut être liée à votre historique d'achat, à vos préférences et à votre navigation.
À des fins analytiques et statistiques.	Nous vous informons que nous traiterons vos données de navigation à des fins analytiques et statistiques, c'est-à-dire, pour comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre Plateforme et avec les actions que nous pouvons mener sur d'autres sites web et applications, et ainsi être capables d'introduire des améliorations.

QUELLE EST LA LÉGITIMITÉ POUR LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous sommes légitimés pour le traitement des données personnelles que vous nous fournissez en fonction de la finalité avec laquelle nous les utilisons.

OBJECTIF	INFORMATION
Gérer ton inscription comme utilisateur du site web	Ton inscription comme utilisateur est nécessaire pour que tu puisses opérer dans notre boutique en ligne et pour cela il est nécessaire que tu fournisses tes données au moment où tu procèdes à ton inscription comme utilisateur.
Développement et exécution du contrat de vente.	Le traitement de tes données est nécessaire pour l'exécution du contrat de vente qui va nous lier à toi. Il est possible que certains traitements de données associés au processus d'achat ne soient activés que parce que vous le demandez ou nous autorisez, comme c'est le cas du stockage des données de paiement (carte) pour de futurs achats ou pour vous informer de la disponibilité de nos produits (dans le cas où cette fonctionnalité est disponible). Dans ces cas, la base sur laquelle nous traitons vos données est votre propre consentement.
Service client.	Dans ce cas, nous comprenons que le traitement de ces données est également bénéfique pour vous puisqu'il nous permet de vous servir adéquatement et de résoudre les questions posées.
Objectifs marketing	La base légale pour traiter vos données à des fins marketing est le consentement que vous nous donnez, par exemple : lorsque vous acceptez de recevoir des informations personnalisées par différents moyens, lorsque vous configurez de manière à permettre l'affichage de publicité personnalisée, ou lorsque vous acceptez les conditions légales pour participer à une action promotionnelle.
Objectifs analytiques et statistiques.	Nous avons un intérêt légitime à analyser l'usabilité du site web et le degré de satisfaction de l'utilisateur car nous comprenons que le traitement de ces données est également bénéfique pour vous, car le but est d'améliorer l'expérience de l'utilisateur et d'offrir un service de meilleure qualité

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Les données personnelles que vous nous fournissez seront conservées pendant le temps nécessaire pour atteindre le but pour lequel elles sont collectées, cependant, nous les conserverons ensuite dûment stockées et protégées pendant la période pendant laquelle des responsabilités découlant du traitement pourraient survenir, conformément à la réglementation en vigueur à chaque moment. Une fois les éventuelles actions dans chaque cas prescrites, nous procéderons à la suppression des données personnelles que vous nous auriez fournies.

PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES AVEC DES TIERS ?

Pour atteindre les objectifs mentionnés dans la présente Politique de Confidentialité et dans la Politique des Cookies, il est nécessaire que nous donnions accès à vos données personnelles à ceux qui nous soutiennent dans les services que nous vous offrons, à savoir :

▪ Entités financières

▪ Entités de détection et prévention de la fraude

▪ Fournisseurs de services technologiques et d'analyse

▪ Fournisseurs et collaborateurs de services logistiques, de transport et de livraison, et/ou établissements partenaires de ceux-ci

▪ Fournisseurs de services liés à la relation client

▪ Fournisseurs et collaborateurs de services liés au marketing et à la publicité, tels que les réseaux sociaux, les agences de publicité ou les partenaires publicitaires.

QUELS SONT VOS DROITS LORSQUE VOUS NOUS FOURNISSEZ VOS DONNÉES ?

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à vous garantir l'exercice de vos droits.

Vous pouvez exercer vos droits sans aucun coût en nous écrivant un courriel à une adresse email unique aloha@baiafood.com, en nous indiquant simplement le motif de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer.

Dans le cas où nous le jugerions nécessaire pour pouvoir vous identifier, nous pourrions vous demander une copie d'un document prouvant votre identité. En particulier, indépendamment de l'objectif ou de la base légale sous laquelle nous traitons vos données, vous avez le droit à :

• DROIT D'ACCÈS : Nous demander l'accès aux données que nous avons sur vous.Nous vous rappelons que si vous êtes un utilisateur enregistré sur la Plateforme, vous pouvez également consulter ces informations dans la section correspondante à vos données personnelles. 
• DROIT DE RECTIFICATION : Nous demander de rectifier les données que nous avons déjà. Rappelez-vous que si vous êtes un utilisateur enregistré sur le site, vous pouvez également accéder à la section correspondante à vos données personnelles de votre compte pour modifier ou mettre à jour vos données personnelles. Toutefois, gardez à l'esprit que, en nous fournissant activement vos données personnelles par n'importe quel moyen, vous garantissez qu'elles sont vraies et exactes et vous vous engagez à nous notifier tout changement ou modification de celles-ci. 

Toute perte ou dommage causé au site web ou au responsable de celui-ci ou à tout tiers en raison d'une communication d'informations erronées, inexactes ou incomplètes dans les formulaires d'inscription, sera de la responsabilité exclusive de l'utilisateur.

S'il vous plaît, rappelez-vous que, en règle générale, vous ne devez nous fournir que vos propres données personnelles, et non celles de tiers, sauf dans les cas autorisés par cette Politique de Confidentialité.

• DROIT À L'EFFACEMENT : Nous demander d'effacer vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous devons les traiter comme nous vous l'avons informé ci-dessus, ou dans le cas où nous n'avons plus de légitimité pour le faire. 

• DROIT À LA LIMITATION DU TRAITEMENT : Nous demander de limiter le traitement de vos données, ce qui signifie que dans certains cas, vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement des données ou de les conserver au-delà du temps nécessaire lorsque vous pourriez en avoir besoin. Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données à quelque fin que ce soit, vous avez également le droit de le retirer à tout moment. 

• DROIT À LA PORTABILITÉ DES DONNÉES : Lorsque notre légitimation pour traiter vos données est votre consentement ou l'exécution du contrat, comme expliqué ci-dessus, vous aurez également le droit de demander la portabilité de vos données personnelles. Cela signifie que vous aurez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de pouvoir les transmettre à une autre entité directement, à condition que cela soit techniquement possible.

• DROIT D'OPPOSITION : D'autre part, lorsque le traitement de vos données est basé sur notre intérêt légitime, vous aurez également le droit de vous opposer au traitement de vos données. 

Enfin, nous vous informons de votre droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, en particulier auprès de : - l'Agence Espagnole de Protection des Données (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php)

CHANGEMENTS DANS LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Il est possible que nous modifiions les informations contenues dans cette Politique de Confidentialité lorsque nous le jugerons approprié. Dans ce cas, nous vous en informerons par différents moyens sur le web (par exemple, via une bannière, un pop-up ou une notification push), ou même nous vous le communiquerons à votre adresse e-mail lorsque le changement en question sera significatif pour votre vie privée, afin que vous puissiez examiner les changements, les évaluer et, le cas échéant, vous opposer ou vous désabonner de certains services ou fonctionnalités.