Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE BAIA FOOD

POUR COMMENCER…

• Dans cette politique de confidentialité, vous trouverez toutes les informations pertinentes concernant notre utilisation des données personnelles de nos clients et utilisateurs.
• Nous voulons être TRANSPARENT avec vous, c'est pourquoi nous vous expliquons ce que nous faisons avec vos données personnelles, afin que vous puissiez facilement comprendre les implications de notre utilisation de vos données ; et les droits que vous avez à leur égard :
• Nous mettons cela à votre disposition en permanence Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies, que vous pouvez consulter à tout moment. 
• Vous trouverez également des informations sur le traitement de vos données personnelles au fur et à mesure de votre progression dans votre processus d'achat ou de vos interactions avec nous.

Par l’intermédiaire de ce site Internet, des données personnelles de personnes physiques sont collectées.  les utilisateurs avec leur connaissance et leur consentement exprès.

Afin de vous offrir le meilleur service et d'améliorer l'expérience utilisateur, nous analysons le nombre de pages visitées, le nombre de visites, ainsi que l'activité des utilisateurs et la fréquence d'utilisation. À ces fins, MEDICINAL GARDENS SL (BAIA FOOD) utilise les informations statistiques préparées par le fournisseur de services Internet.

MEDICINAL GARDENS SL (BAIA FOOD) utilise des cookies pour collecter des informations auprès des personnes  Utilisateurs, nous vous informons de l'utilisation des cookies sur ce site Web dans la politique relative aux cookies (inclure le lien). Nos propres cookies sont utilisés,  session, à des fins techniques (celles qui permettent  en parcourant le site Web et en utilisant les différentes options et services disponibles sur celui-ci) et des tiers, à des fins statistiques et commerciales.

Ce portail, propriété de MEDICINAL GARDENS SL (BAIA FOOD), contient des liens vers des sites Web tiers dont les politiques de confidentialité sont distinctes de celles de MEDICINAL GARDENS (BAIA FOOD). En accédant à ces sites Web, vous pouvez décider d'accepter ou non leurs politiques de confidentialité et de cookies. De manière générale, si vous naviguez sur Internet, vous pouvez accepter ou refuser les cookies tiers à partir des paramètres de votre navigateur.

QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT ?

Le responsable du traitement des données personnelles obtenues via ce site Web est MEDICINAL GARDENS SL, propriétaire du site Web et de la marque Baia Food.

Adresse postale 🡪 Calle Almirante 5, 1er étage, gauche, 28004, Madrid.

Courriel du délégué à la protection des données 🡪 aloha@baiafood.com

À QUELLE FINALITÉ TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

En fonction des produits, services ou fonctionnalités dont vous souhaitez bénéficier à un moment donné, nous devrons traiter certaines données, qui seront généralement, selon le cas, les suivantes :

• Vos données d’identification (par exemple, votre prénom, votre nom, la langue et le pays à partir desquels vous interagissez avec nous, vos coordonnées, etc.) ; 
• Informations financières et transactionnelles (par exemple, vos informations de paiement ou de carte, des informations sur vos achats, commandes, retours, etc.) ; 
• Données de connexion, de géolocalisation et de navigation (si vous interagissez avec nous depuis votre téléphone portable par exemple) ; 
• Informations commerciales (par exemple, si vous êtes abonné à notre newsletter), 
• Des données sur vos goûts et préférences. 

N'oubliez pas que lorsque nous vous demandons de remplir vos informations personnelles pour vous donner accès à une fonctionnalité ou à un service sur le site Web, nous marquerons certains champs comme obligatoires, car ces informations sont nécessaires pour vous fournir le service ou vous donner accès à la fonctionnalité en question.

Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas nous fournir ces informations, vous ne pourrez peut-être pas terminer votre inscription d'utilisateur ni profiter de ces services ou fonctionnalités. Dans certains cas, un tiers peut nous avoir fourni des informations vous concernant lorsque vous avez utilisé une fonctionnalité ou un service sur le site Web. Dans de tels cas, nous traiterons uniquement vos données en rapport avec cette fonctionnalité ou ce service, conformément à la présente politique de confidentialité et à notre politique en matière de cookies.

BUT	INFORMATION
Gérez votre inscription en tant qu'utilisateur du site Web	Si vous décidez de vous inscrire en tant qu'utilisateur dans notre boutique, nous devons traiter vos données pour vous identifier en tant qu'utilisateur et vous donner accès aux différentes fonctionnalités, produits et services disponibles pour vous en tant qu'utilisateur enregistré. Vous pouvez annuler votre compte utilisateur enregistré en nous contactant via le service client.
Élaboration et exécution du contrat de vente.	Cette finalité comprend le traitement de vos données principalement pour : ▪ Vous contacter concernant des mises à jour ou des communications d'information liées aux fonctionnalités, produits ou services que vous avez achetés, y compris l'envoi d'enquêtes de qualité sur les produits ou services fournis. ▪ Gérez le paiement des produits que vous achetez, quel que soit le mode de paiement utilisé. ▪ Gérez les éventuels échanges ou retours une fois votre achat effectué et gérez les demandes d'informations sur la disponibilité des produits. ▪ À des fins de facturation et pour vous fournir des reçus et des factures pour les achats que vous avez effectués sur le site Web.
Service client.	Nous traitons uniquement les données personnelles strictement nécessaires pour gérer ou résoudre votre demande ou candidature. Si vous utilisez le canal téléphonique, l'appel peut être enregistré pour répondre à votre demande et garantir sa qualité.
À des fins de marketing	Personnalisez les services que nous vous proposons et soyez en mesure de faire des recommandations en fonction de votre interaction avec BAIA FOOD sur le site Web et de l'analyse de votre profil d'utilisateur. Vous montrer des publicités en ligne que vous pouvez voir lorsque vous naviguez sur des sites Web et des applications, par exemple sur les réseaux sociaux. Les publicités que vous voyez peuvent être affichées de manière aléatoire, mais d'autres fois, elles peuvent être liées à votre historique d'achat, à vos préférences et à votre navigation.
Fins analytiques et statistiques.	Nous vous informons que nous traiterons vos données de navigation à des fins analytiques et statistiques, c'est-à-dire pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre Plateforme et les actions que nous pouvons effectuer sur d'autres sites Web et applications, afin que nous puissions apporter des améliorations.

QUELLE EST LA LÉGITIMATION DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous sommes autorisés à traiter les données personnelles que vous nous fournissez en fonction de la finalité pour laquelle nous les utilisons.

BUT	INFORMATION
Gérez votre inscription en tant qu'utilisateur du site Web	Votre inscription en tant qu'utilisateur est nécessaire pour que vous puissiez opérer dans notre boutique en ligne, et pour ce faire, vous devez fournir vos informations lors de votre inscription en tant qu'utilisateur.
Élaboration et exécution du contrat de vente.	Le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution du contrat de vente qui nous lie à vous. Certains traitements de données associés au processus d'achat peuvent être activés uniquement à votre demande ou autorisation, comme le stockage des données de paiement (carte) pour de futurs achats ou pour vous informer de la disponibilité de nos produits (si cette fonctionnalité est disponible). Dans ces cas, la base sur laquelle nous traitons vos données est la vôtre. consentement.
Service client.	Dans ce cas, nous comprenons que le traitement de ces données vous est également bénéfique, car il nous permet de vous servir correctement et de résoudre toutes vos questions.
À des fins de marketing	La base légitime du traitement de vos données à des fins de marketing est le consentement que vous fournissez, par exemple : lorsque vous acceptez de recevoir des informations personnalisées par divers moyens, lorsque vous configurez vos paramètres pour nous permettre de vous montrer des publicités personnalisées, ou lorsque vous acceptez la base légale pour participer à une activité promotionnelle.
Fins analytiques et statistiques.	Nous avons un intérêt légitime à analyser la convivialité du site Web et le degré de satisfaction des utilisateurs, car nous comprenons que le traitement de ces données vous est également bénéfique car le but est d'améliorer l'expérience utilisateur et d'offrir un service de meilleure qualité.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Les données personnelles que vous nous fournissez seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Cependant, nous les conserverons ultérieurement, dûment stockées et protégées, aussi longtemps que leur traitement pourrait nous engager, conformément à la réglementation en vigueur. Une fois les actions possibles dans chaque cas expirées, nous supprimerons les données personnelles que vous nous avez fournies.

PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES AVEC DES TIERS ?

Pour atteindre les objectifs indiqués dans la présente politique de confidentialité et dans les Politique relative aux cookies, il est nécessaire que nous vous donnions accès à vos données personnelles afin que vous puissiez nous soutenir dans les services que nous vous proposons, à savoir :

▪ Institutions financières

▪ Entités de détection et de prévention des fraudes

▪ Fournisseurs de services technologiques et analytiques

▪ Fournisseurs et collaborateurs de services de logistique, de transport et de livraison, et/ou établissements collaborateurs de ceux-ci

▪ Prestataires de services à la clientèle

▪ Fournisseurs et collaborateurs de services liés au marketing et à la publicité, tels que les réseaux sociaux, les agences de publicité ou les partenaires publicitaires.

QUELS SONT VOS DROITS LORSQUE VOUS NOUS FOURNISSEZ VOS DONNÉES ?

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à garantir l'exercice de vos droits.

Vous pouvez exercer vos droits gratuitement en nous écrivant à une adresse email unique. aloha@baiafood.com, en indiquant simplement le motif de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer.

Si nous jugeons nécessaire de vous identifier, nous pouvons demander une copie d’un document prouvant votre identité. En particulier, quelle que soit la finalité ou la base juridique sur laquelle nous traitons vos données, vous avez le droit de :

• DROIT D'ACCÈS : Demandez l'accès aux données que nous détenons sur vous. Nous vous rappelons que si vous êtes un utilisateur enregistré de la Plateforme, vous pouvez également consulter ces informations dans la section correspondant à vos données personnelles. 
• DROIT DE RECTIFICATION : Demandez-nous de rectifier les données que nous possédons déjà. N'oubliez pas que si vous êtes un utilisateur enregistré sur le site Web, vous pouvez également accéder à la section des informations personnelles de votre compte pour modifier ou mettre à jour vos informations personnelles. Dans tous les cas, veuillez noter qu'en nous fournissant activement vos données personnelles par quelque moyen que ce soit, vous garantissez qu'elles sont vraies et exactes et vous acceptez de nous informer de tout changement ou modification de celles-ci. 

Toute perte ou dommage causé au site Web ou à la personne responsable de celui-ci ou à tout tiers en raison de la communication d'informations erronées, inexactes ou incomplètes dans les formulaires d'inscription sera de la seule responsabilité de l'utilisateur.

N'oubliez pas qu'en règle générale, vous ne devez nous fournir que vos propres données personnelles, et non celles de tiers, sauf dans les cas autorisés par la présente politique de confidentialité.

• DROIT À L'EFFACEMENT : Demandez-nous de supprimer vos données si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous devons les traiter, comme nous vous l'avons informé ci-dessus, ou si nous n'avons plus l'autorité légale pour le faire. 

• DROIT DE LIMITER LE TRAITEMENT : Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données, ce qui signifie que dans certains cas, vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données ou de les conserver plus longtemps que nécessaire lorsque vous en avez besoin. Si vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos données à quelque fin que ce soit, vous avez également le droit de le retirer à tout moment. 

• DROIT À LA PORTABILITÉ DES DONNÉES : Lorsque notre légitimité pour le traitement de vos données est votre consentement ou l'exécution du contrat, comme expliqué ci-dessus, vous avez également le droit de demander la portabilité de vos données personnelles. Cela signifie que vous aurez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin que nous puissions les transmettre directement à une autre entité, lorsque cela est techniquement possible.

• DROIT D’OPPOSITION : De plus, lorsque le traitement de vos données est basé sur notre intérêt légitime, vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données. 

Enfin, nous vous informons de votre droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, notamment auprès de : - l'Agence espagnole de protection des données (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php)

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons modifier les informations contenues dans cette politique de confidentialité à tout moment que nous jugeons approprié. Si nous le faisons, nous vous en informerons par divers moyens sur le site Web (par exemple, via une bannière, une fenêtre contextuelle ou une notification push), ou nous vous enverrons même un e-mail lorsque le changement en question est important pour votre vie privée, afin que vous puissiez examiner les modifications, les évaluer et, le cas échéant, vous opposer ou vous désabonner de tout service ou fonctionnalité.