Envíos
Todos los pedidos a nivel peninsular los enviamos a través de nuestro operador logísitico BigBlue.
Tu pedido llegará en el plazo indicado según el destino y el tipo de envío solicitado. Los envíos se realizan de lunes a viernes de 14.00h a 18.00h, por lo que, siempre que realices el pedido antes de las 12:30h entrará en el envío del día, pero si realizas el pedido más tarde, el plazo contará a partir del siguiente día laborable. Los pedidos realizados el viernes a las 12.31 pasarán al envío del lunes siguiente.
Pasados 30 minutos desde la realización del pedido, este no podrá modificarse ni cancelarse. Si necesitas añadir algún dato más sobre la dirección de envío, escríbenos a nuestro correo aloha@baiafood.com lo antes posible especificando el número del pedido e indicando las modificaciones y nos pondremos en contacto con la empresa de transporte.
Se te avisará mediante correo electrónico cuando salga el pedido de almacén y cuando esté en reparto. El aviso incorpora el número de seguimiento del envío para que puedas trackear el mismo.
En caso de imposibilidad de entrega, el repartidor realizará un segundo intento de envío. En caso de que este resulte igualmente fallido, el transportista llevará tu paquete al punto de recogida más cercano, donde podrás recogerlo durante los 10 días siguientes.
Si pasados los 10 días no se ha procedido a la recogida, el pedido será devuelto a nuestro almacén y se hará el reembolso del producto, a excepción de los gastos de envío, tanto del primero como el de devolución, que correrán a cargo del consumidor.
**PEDIDOS CON OPERADOR LOGÍSTICO INSULAR PARA LAS ISLAS CANARIAS.
Los precios que se detallan para Canarias incluyen gastos de tramitación aduanera ya que por tratarse de “bajos valores”, es decir, pedidos inferiores a 150€ e importados vía aérea, están exentos de pagar impuestos locales (IGIC) según la Ley 37/1992 art.22 y de despachar DUA de importación (*siempre que ningún artículo esté grabado con AIEM). Estos pedidos serán enviados a través de un servicio premium aéreo y se entregarán en un periodo de 48h-72h laborables en Gran Canaria y Tenerife, y en 72h-96h laborables en el resto de las islas. A pesar de ser un pedido de bajo valor, conlleva una tramitación aduanera que está incluida en los gastos indicados en la tabla. Para garantizar un envío con éxito y sin inspección aduanera, recomendamos dejar fuera de los pedidos para los envíos a las Islas Canarias el COCO ORGÁNICO, ya que conlleva inspección fitosanitaria que retrasa mucho los plazos de entrega y requiere documentación específica.