Envíos

Todos los pedidos a nivel peninsular los enviamos a través de nuestro operador logísitico.

Tu pedido llegará en el plazo indicado según el destino y el tipo de envío solicitado.
En la península trabajamos con dos empresas de transporte, MRW y Correos, de los cuales vas a poder elegir el que más te guste a la hora de seleccionar el método de envío.

Los envíos se realizan de lunes a viernes de 14.00h a 18.00h, por lo que, siempre que realices el pedido antes de las 12:30h entrará en el envío del día, pero si realizas el pedido más tarde, el plazo contará a partir del siguiente día laborable. Los pedidos realizados el viernes a las 12.31 pasarán al envío del lunes siguiente. Esto incluye también los pedidos Express 24h.

Pasados 30 minutos desde la realización del pedido, este no podrá modificarse ni cancelarse. Si necesitas añadir algún dato más sobre la dirección de envío, escríbenos a nuestro correo aloha@baiafood.com lo antes posible especificando el número del pedido e indicando las modificaciones y nos pondremos en contacto con la empresa de transporte.

Se te avisará mediante correo electrónico cuando salga el pedido de almacén y cuando esté en reparto. El aviso incorpora el número de seguimiento del envío para que puedas trackear el mismo.

En caso de imposibilidad de entrega, el repartidor realizará un segundo intento de envío. En caso de que este resulte igualmente fallido, el transportista llevará tu paquete al punto de recogida más cercano, donde podrás recogerlo durante los días siguientes (la empresa de transportes cuenta 15 días desde que lo recibe antes de devolverlo).

Si pasados estos días no se ha procedido a la recogida, el pedido será devuelto a nuestro almacén y se hará el reembolso del producto, a excepción de los gastos de envío, tanto del primero como el de devolución, que correrán a cargo del consumidor.

Método de envío punto de recogida: Los tiempos de entrega en el punto de recogida son los mismos que uno a domicilio, 48 - 72 horas. Una vez el pedido se encuentre en el punto de recogida, permanecerá allí durante 15 días para que puedas ir a recogerlo.
Si pasados estos días no se ha procedido a la recogida, el pedido será devuelto a nuestro almacén y se hará el reembolso del producto, a excepción de los gastos de envío, tanto del primero como el de devolución, que correrán a cargo del consumidor.
**Si seleccionas método de envío Punto de recogida, no se podrá modificar y hacer un envío a domicilio una vez el pedido esté realizado y pagado.

*LISTADO DE PRECIOS

La tarifa para cada pedido se calculará en base al peso real del mismo.

**PEDIDOS CON OPERADOR LOGÍSTICO INSULAR PARA LAS ISLAS CANARIAS.

Las compras realizadas desde Canarias están sujetas al pago de impuestos, que varían en función del valor de la mercancía. El pago (en efectivo o tarjeta) de estos se harán por parte del cliente al transportista en el momento de la entrega.

En los pedidos superiores a 150€, el ciente final debe pagar DUA + AIEM + IGIC, el precio de estos dependerá de la decisión desde Aduanas.

Los pedidos inferiores a 150€, el cliente final paga en el momento de entrega AIEM si aplica.

Estos pedidos serán enviados a través de un servicio premium aéreo y se entregarán en un tiempo estimado de 7 días. A pesar de ser un pedido de bajo valor, conlleva una tramitación aduanera.
Es posible que el pedido tarde un poco más en llegar si lo retienen en Aduanas.

Para garantizar un envío con éxito y sin inspección aduanera, recomendamos dejar fuera de los pedidos para los envíos a las Islas Canarias el COCO ORGÁNICO, ya que conlleva inspección fitosanitaria que retrasa mucho los plazos de entrega y requiere documentación específica.

*** En períodos excepcionales, los envíos pueden retrasarse hasta 7 días hábiles (e.j. Black Friday, Navidad, Rebajas, Semana Santa y todo el mes de agosto).

****Países como Reino Unido o Suiza que requieran de inspección de aduanas, los envíos realizados son DAP. El precio que ves en la pantalla incluye el transporte desde tu dirección en origen hasta la dirección de tu comprador en destino, excepto el despacho de aduanas en destino. Por lo tanto, la única responsabilidad que un comprador tiene cuando negocia en los términos de envío de DAP, es acordar con un agente de aduanas que se encargue del despacho de aduanas de importación.