Politique d'expédition
Toutes les commandes au niveau péninsulaire sont envoyées via notre opérateur logistique.
Votre commande arrivera dans le délai indiqué selon la destination et le type d'envoi demandé.
Espagne:
Les livraisons se font en 48/72 heures ouvrables dans la péninsule, 3 à 5 jours ouvrables dans les îles Baléares et de 5 à 7 dans les Canaries.
Dans la péninsule, nous travaillons avec l'entreprise de transport Correos.
International:
Les délais de livraison dépendent du pays de livraison. Lorsque vous sélectionnez le mode d'envoi, cela vous donnera un temps approximatif de livraison.
Europe: 3-5 jours
Hors UE: 7-12 jours.
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Préparation des commandes :
Les commandes passées avant 12h30 sont généralement préparées le même jour (sauf en cas de problème). Si vous passez commande après 12h30, votre commande sera préparée le jour ouvrable suivant.
Les commandes passées le vendredi à 12h31 seront expédiées le lundi suivant, tout comme les commandes passées les jours fériés.
Une fois la commande passée, elle ne peut être annulée, mais vous pourrez effectuer un retour dès sa réception, sans questions.
Changement d'adresse ou modifications de commande :
Vous disposez de 30 minutes pour modifier l'adresse de livraison et modifier votre commande en nous contactant.Passés ces 30 minutes depuis la réalisation de la commande, celle-ci ne pourra pas être modifiée.
Si vous avez besoin d'ajouter des informations supplémentaires concernant l'adresse de livraison, écrivez-nous à notre courriel aloha@baiafood.com lo le plus tôt possible en spécifiant le numéro de la commande et en indiquant les modifications et nous prendrons contact avec l'entreprise de transport.
Envoi:
Vous serez averti par courriel lorsque la commande quittera l'entrepôt et lorsqu'elle sera en cours de livraison. L'avis inclut le numéro de suivi de l'envoi pour que vous puissiez suivre son parcours.
En cas d'impossibilité de livraison, le livreur effectuera une seconde tentative d'envoi.
En Espagne, si la deuxième tentative échoue, le transporteur amènera votre colis au point de collecte le plus proche, où vous pourrez le récupérer dans les jours suivants (la compagnie de transport compte 15 jours à partir de sa réception avant de le retourner).
Si après ces jours la collecte n'a pas été effectuée, la commande sera retournée à notre entrepôt et le remboursement du produit sera effectué, à l'exception des frais d'expédition, tant de l'envoi initial que du retour, qui seront à la charge du consommateur.
Point de collecte (seulement en Espagne)
Les délais de livraison au point de collecte sont les mêmes que ceux à domicile, 48 - 72 heures. Une fois la commande au point de collecte, elle y restera pendant 15 jours pour que vous puissiez aller la récupérer.
Si après ces jours la collecte n'a pas été effectuée, la commande sera retournée à notre entrepôt et le remboursement du produit sera effectué, à l'exception des frais d'expédition, tant de l'envoi initial que du retour, qui seront à la charge du consommateur.
**Si vous sélectionnez le mode d'expédition Point de collecte, il ne sera pas possible de le modifier et de faire une livraison à domicile une fois la commande réalisée et payée.
Péninsule:
-Livraison à domicile - 3,99€
-Point de retrait - 3,99€
-Commandes supérieures à 50€ - GRATUIT
Îles Baléares:
-Livraison à domicile - 5,49€
-Commandes supérieures à 70€ - GRATUIT
Canaries:
-Livraison à domicile - 9,50€ (jusqu'à 1kg) / 9,95€ (jusqu'à 2kg) / 10,45€ (+ de 2kg)
-Commandes supérieures à 150€ - GRATUIT
**COMMANDES AVEC OPÉRATEUR LOGISTIQUE INSULAIRE POUR LES ÎLES CANARIES.
Il est possible que la commande prenne un peu plus de temps à arriver si elle est retenue en douane.
PAIEMENTS:
De plus, pendant le processus d'achat, avant de réaliser le paiement, vous pourrez modifier les données de votre commande.
