Expédition
Toutes les commandes au sein de la péninsule sont envoyées via notre opérateur logistique.
Votre commande arrivera dans le délai indiqué en fonction de la destination et du type d'expédition demandé.
Espagne :
Les livraisons sont effectuées dans un délai de 48/72 heures ouvrables dans la péninsule, de 3 à 5 jours ouvrables aux îles Baléares et de 5 à 7 aux îles Canaries.
Dans la péninsule, nous travaillons avec la société de transport Correos.
International :
Les délais d'expédition dépendent du pays de livraison. Lorsque vous sélectionnez le mode d'expédition, un délai de livraison approximatif vous sera indiqué.
Europe : 3-6 jours
Hors UE : 7-12 jours.
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Préparation de la commande :
Les commandes passées avant 12h30 sont généralement traitées le jour même (sauf problème). Si vous passez votre commande après 12h30, votre commande sera préparée le jour ouvrable suivant.
Les commandes passées le vendredi à 12h31 seront expédiées le lundi suivant, de même que les commandes passées les jours fériés.
Une fois la commande passée, elle ne peut pas être annulée, mais vous pouvez la retourner dès que vous la recevez , sans poser de questions.
Changement d'adresse ou modifications de commande :
Vous disposez de 30 minutes pour modifier l'adresse de livraison et modifier votre commande en nous contactant. Passé 30 minutes après avoir passé la commande, celle-ci ne peut plus être modifiée.
Si vous avez besoin d'ajouter des informations supplémentaires sur l'adresse de livraison, veuillez nous écrire à aloha@baiafood.com dès que possible, en précisant le numéro de commande et en indiquant les modifications, et nous contacterons la compagnie de transport.
Expédition:
Vous serez averti par email lorsque la commande quittera l'entrepôt et lorsqu'elle sera livrée. La notification inclut le numéro de suivi de l'expédition afin que vous puissiez la suivre.
Si la livraison n'est pas possible, le livreur effectuera une deuxième tentative de livraison.
En Espagne, si la deuxième tentative est infructueuse, le transporteur amènera votre colis au point de retrait le plus proche, où vous pourrez le récupérer dans les jours suivants (la société de transport compte 15 jours à compter de sa réception avant de le renvoyer).
Si la commande n'a pas été récupérée après ces jours, la commande sera retournée à notre entrepôt et le produit sera remboursé, à l'exception des frais de port, tant initiaux que de retour, qui seront à la charge du consommateur.
Point de retrait (uniquement en Espagne)
Les délais de livraison en point relais sont les mêmes qu'à domicile, 48 - 72 heures. Une fois la commande au point de retrait, elle y restera 15 jours afin que vous puissiez la récupérer.
Si la commande n'a pas été récupérée après ces jours, la commande sera retournée à notre entrepôt et le produit sera remboursé, à l'exception des frais de port, tant initiaux que de retour, qui seront à la charge du consommateur.
**Si vous sélectionnez le mode d'expédition en Point Relais, celui-ci ne pourra pas être modifié et livré à votre domicile une fois la commande passée et payée.
Péninsule :
- Livraison à domicile - 3,99 €
- Livraison en point relais - 3,99 €
-Commandes supérieures à 50€- GRATUIT
Îles Baléares :
- Livraison à domicile - 5,49 €
-Commandes supérieures à 70€- GRATUIT
Îles Canaries :
- Livraison à domicile - 9,50 € (jusqu'à 1 kg) / 9,95 € (jusqu'à 2 kg) / 10,45 € (+ 2 kg)
- Commandes supérieures à 150 € - GRATUIT
** COMMANDES AVEC L'OPÉRATEUR LOGISTIQUE INSULAIRE POUR LES ÎLES CANARIES .
Votre commande peut prendre plus de temps à arriver si elle est retenue à la douane.
PAIEMENTS :
De plus, lors du processus d'achat, avant d'effectuer le paiement, vous pouvez modifier les détails de votre commande.
