Rückerstattungsrichtlinie
RÜCKGABERICHTLINIE
Gesetzliches Widerrufsrecht: Widerrufsrecht.
1. Falls es dir nicht gefällt oder du es nicht möchtest:
Wenn du als Verbraucher und Nutzer handelst, hast du das Recht, von diesem Vertrag innerhalb von 30 Tagen naturalesohne Angabe von Gründenzurückzutreten, vorausgesetzt, das Produkt wurde nicht verändert oder geöffnet.
In diesem Fall wird dir der Produktbetrag erstattet, aber der Verbraucher trägt die Versandkosten sowie die Rücksendekosten.
Wenn das Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht, du die gewünschten Effekte nicht feststellen konntest oder der Geschmack nicht deinem Gefallen entspricht, kannst du innerhalb von 30 Tagen naturalesdie Rückgabe und Erstattung des Produkts beantragen, wobei du als Verbraucher die Versand- und Rücksendekosten übernimmst.
Die Rücksendekosten betragen 4,95€, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren erhalten haben, oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung der Waren erbracht haben.
Sie müssen uns die Waren direkt zurückgeben oder übergeben, innerhalb von 30 Tagen naturalab dem Datum, an dem Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf mitteilen.
2. Falls das Produkt mit einem Qualitätsproblem ankommt:
Wenn Sie die Bestellung mit einem Qualitätsproblemerhalten, defekt oder beschädigt , unabhängig von dem Land, in dem Sie wohnen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2-3 Tagen über unsere E-Mailaloha@baiafood.com espe, indem Sie die Bestellnummer, ein Foto oder Video, das den Defekt zeigt, und ein Foto des Lieferscheins angeben. Baïa Food wird sich um den Austausch des Produkts kümmern, einen Gutschein im gleichen Wert mit einer Gültigkeit von einem Jahr oder eine Rückerstattung (nach Wahl des Verbrauchers), einschließlich der Versandkosten.
Die Artikel, die zurückgesendet werden sollen, müssen sorgfältig verpackt sein unddie Box muss den Lieferschein beinhalten , und muss mit dem Versandetikett außen am Paket angebracht sein.
Wir werden die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel durchführen, das du für die ursprüngliche Transaktion verwendet hast, es sei denn, du gibst ausdrücklich einen anderen Weg an, über den wir die Rückerstattung vornehmen sollen.
Die Widerrufsfrist endet 30 Tage naturalnach dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der Waren erlangt hat, oder im Falle, dass die Waren, die deine Bestellung bilden, getrennt geliefert werden.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie dies über diesen Link (https://returns.bigblue.co/ba-a-food-co) tun, oder über unsere E-Mailaloha@baiafood.com. ParaUm die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, dass die Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts von Ihrer Seite aus vor Ablauf der entsprechenden Frist gesendet wird.
Um mit der Rücksendung fortzufahren,innerhalb der E-Mail , die gesendet wird, sobald die Bestellung eingegangen ist, wird eine Option zum Zurücksenden des gewünschten Produkts angezeigt. Sobald die Option ausgewählt ist, öffnet sich ein Tab, in dem die Schritte und die Adresse angezeigt werden, an die die zurückzusendenden Produkte gesendet werden sollen. Hier müssen die Artikel ausgewählt werden, die zurückgesendet werden sollen, wobei der Grund für die Rücksendung angegeben werden muss, mit der Möglichkeit, einen Kommentar hinzuzufügen.
Ebenso werden auf dem Lieferschein die Schritte und ein QR-Code angezeigt, der diesen Tab öffnet.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für den Verkauf von Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten werden kann, die aus hygienischen Gründen oder aufgrund ihrer naturalVerbrauchsnatur nicht zurückgegeben werden können.
