PERGUNTAS FREQUENTES


Quando é aconselhável tomar os produtos?

Podem ser consumidos a qualquer hora do dia.
No entanto, tem em conta que produtos como os Creamers, se os tomares com café, procura que seja de manhã ou com café descafeinado se for em horários próximos do sono. O mesmo se aplica ao Matcha, Matcha Latte e Chai Latte, pelo seu teor de chá verde e preto.

Posso combinar ou misturar vários dos vossos produtos?

Sim, podes combinar todos os nossos produtos entre si, com exceção de:
-Calm Creamer + Natural Balance: Não recomendamos tomá-los no mesmo dia, uma vez que se ultrapassaria a dose recomendada de extrato de ashwagandha KSM-66®.
-Microbiotic Creamer + Brain Latte: Embora não haja evidência de que exista um efeito prejudicial, não aconselhamos tomá-los no mesmo dia, uma vez que ultrapassaria a dose diária recomendada de 500 mg de extrato de Lion's Mane.
-Tem em conta que, se quiseres consumir o Microbiotic, Beauty ou Calm Creamer, deves consumi-los em momentos diferentes do dia devido ao seu elevado teor em fibra.

Posso tomar os produtos com qualquer bebida? E com alimentos?

Pode consumi-los com a sua bebida favorita (leite, café, bebida vegetal...). Por exemplo:

-Creamers: recomendamos tomá-lo com café, embora também possa combiná-lo com leite/bebida vegetal, smoothies, iogurte etc.
-Lattes: pode combiná-los com leite/bebida vegetal, água, iogurte, como mais lhe agradar!
-Pure Blends: misture-o em água, bebida vegetal ou iogurte, também pode adicioná-lo ao café.
-Proteins: com água ou bebida vegetal, mas também pode adicioná-los a batidos.

Nos ebooks damos ideias!. Há produtos que se podem incorporar em alguma receita ou consumir diretamente como snack.

Como posso medir as quantidades?

-Uma colher de sobremesa corresponde a 5g.
-Uma colher de sopa corresponde a 10g.
-Os nossos Creamers incluem colher medidora:
+Microbiotic Creamer: Inclui uma colher de 10g. Adicione uma à sua bebida para consumir a dose diária recomendada.
+Energy Creamers: Inclui uma colher de 5g. Adicione uma à sua bebida.
+Beauty Creamer: Inclui uma colher de 20g. Adicione uma à sua bebida.
+Calm Creamer: Inclui uma colher de 5g. Adicione duas à sua bebida para a dose de 10g.

Métodos de pagamento.

Os nossos métodos de pagamento são: Visa, Mastercard, Bizum, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Paypal e Scalapay (O seu pagamento é fracionado em 3 prestações mensais iguais).

Não aceitamos pagamento contra reembolso.

Têm loja física?

Não temos uma loja física propriamente dita, mas há estabelecimentos e cafetarias que trabalham com os nossos produtos. Escreva-nos indicando a sua província e diremos se há algum perto.

Os produtos podem ser tomados durante a gravidez e a amamentação?

Sim, são adequados para mulheres grávidas ou a amamentar. Os nossos produtos são alimentos e nenhum dos ingredientes que os compõem tem contraindicações de consumo. São adequados para a população geral, incluindo crianças e pessoas idosas.

Não aconselhamos a utilização do Chai Latte durante a amamentação devido ao anis-estrelado.
O consumo ocasional ou moderado de anis-estrelado por parte da mãe pode ser compatível durante a amamentação.

No caso do Natural Balance ou da Plant Protein de Maca Moca ou da Maca, não existe evidência suficiente sobre efeitos adversos da raiz de maca ou do extrato de ashwagandha em caso de gravidez e/ou amamentação. Trata-se de um alimento consumido há milhares de anos no Peru pela população geral, sem efeitos adversos publicados de qualquer tipo. A EFSA (Autoridade Europeia para a Segurança dos Alimentos) não desaconselha expressamente o seu consumo por mulheres grávidas e/ou a amamentar ou crianças. No entanto, se tiver dúvidas, consulte o seu médico de confiança antes de consumir qualquer tipo de alimento durante a gravidez, amamentação ou se estiver a tomar medicação.
Ainda assim, se tiver mais dúvidas, consulte o seu médico de confiança antes de consumir qualquer tipo de alimento durante a gravidez, amamentação ou se estiver a tomar medicação.

Os produtos são adequados para diabéticos, celíacos e intolerantes à lactose?

Sim, todos os nossos produtos são sem açúcares, sem glúten e sem lactose.

Os produtos são veganos?

Todos os nossos produtos são veganos, com exceção do Natural Beauty, uma vez que contém extrato de casca de ovo, e do Beauty Creamer, por conter colagénio de origem bovina.

Envios gratuitos.

Os custos de envio para a península são gratuitos em encomendas superiores a 50€.
Nas Ilhas Baleares, são gratuitos em encomendas superiores a 100€.
Nas Ilhas Canárias, os envios são gratuitos a partir de 150€.
Ceuta e Melilha, bem como encomendas internacionais, poderão consultar os custos de envio na nossa política ou na última etapa da compra da sua encomenda.

Acabei de fazer uma encomenda, quando a receberei?

As nossas encomendas chegam em 48 - 72 h na península e nas Baleares. Para as Canárias, em 6 dias úteis. (Em saldos ou feriados, pode demorar um pouco mais).


Receberá a sua encomenda no prazo indicado, consoante o destino e o tipo de envio solicitado. Os envios são efetuados de segunda a sexta-feira, das 14:00h às 18:00h, pelo que, desde que faça a encomenda antes das 12:30h, esta entrará no envio do próprio dia; no entanto, se fizer a encomenda mais tarde, o prazo contará a partir do dia útil seguinte.
As encomendas efetuadas à sexta-feira às 12:31 passarão para o envio da segunda-feira seguinte.

Posso devolver um produto? Como?

Se quiser devolver um produto, dispõe de 30 dias a partir da receção para o fazer. No email enviado após a receção da encomenda, é apresentada uma opção para devolver o produto pretendido; deve fazê-lo a partir daí.
O produto deve estar por abrir e receberá o reembolso do produto assim que o recebermos no nosso armazém. Os custos de envio ficam a cargo do cliente.

Se receber a encomenda com um problema de qualidade, se tiver chegado defeituosa ou danificada, contacte-nos no prazo de 2-3 dias através do nosso email aloha@baiafood.com, especificando o número da encomenda, uma fotografia ou vídeo onde o defeito possa ser visível e uma fotografia da guia de remessa.
Ficaremos responsáveis pela substituição do produto, vale com a duração de um ano pelo mesmo valor ou reembolso (à escolha do consumidor), incluindo os custos de envio.

Por fim, se o produto não for o que esperava, não tiver notado os efeitos desejados ou o sabor não for do seu agrado, pode solicitar a devolução e o reembolso do produto, no prazo de 30 dias corridos, assumindo, enquanto consumidor, os custos de envio e de devolução.