Envios
Enviamos todas as encomendas para a Península através do nosso operador logístico.
A tua encomenda chegará no prazo indicado, consoante o destino e o tipo de envio solicitado.
Espanha:
As entregas são em 48/72 horas úteis na península, 3 a 5 dias úteis nas ilhas Baleares e 5 a 7 nas Canárias.
Na península trabalhamos com a empresa de transporte Correos.
Internacional:
Os prazos de envio dependem do país de entrega. Quando selecionares o método de envio, será apresentado um prazo aproximado de envio.
Europa: 3-6 dias
Fora da UE: 7-12 dias.
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Preparação de encomendas:
As encomendas realizadas antes das 12h30 costumam ser preparadas no mesmo dia (a não ser que exista algum problema). Se fizeres a encomenda depois das 12h30, a tua encomenda será preparada no dia útil seguinte.
As encomendas realizadas à sexta-feira às 12h31 passarão para o envio da segunda-feira seguinte, tal como as encomendas realizadas em dias feriados.
Uma vez realizada a encomenda, não é possível cancelá-la, mas poderás efetuar a devolução assim que a receberes, sem perguntas.
Mudança de morada ou alterações na encomenda:
Dispões de 30 minutos para alterar a morada de envio e alterar a tua encomenda contactando-nos. Decorridos esses 30 minutos desde a realização da encomenda, esta não poderá ser modificada.
Se precisares de acrescentar alguma informação adicional sobre a morada de envio, escreve-nos para o nosso e-mail aloha@baiafood.com o mais rapidamente possível, especificando o número da encomenda e indicando as alterações, e entraremos em contacto com a empresa de transporte.
Envio:
Serás avisada por e-mail quando a encomenda sair do armazém e quando estiver em distribuição. O aviso inclui o número de seguimento do envio para que possas acompanhar a tua encomenda.
Em caso de impossibilidade de entrega, o estafeta fará uma segunda tentativa de envio.
Em Espanha, se a segunda tentativa falhar, a transportadora levará a sua encomenda para o ponto de recolha mais próximo, onde poderá levantá-la nos dias seguintes (a empresa de transportes conta 15 dias a partir da receção antes de a devolver).
Se, decorridos estes dias, não tiver sido efetuado o levantamento, a encomenda será devolvida ao nosso armazém e será efetuado o reembolso do produto, com exceção dos custos de envio, tanto da remessa inicial como da devolução, que ficarão a cargo do consumidor.
Ponto de recolha (apenas em Espanha)
Os prazos de entrega no ponto de recolha são os mesmos que os de entrega ao domicílio, 48 - 72 horas. Assim que a encomenda estiver no ponto de recolha, permanecerá aí durante 15 dias para que a possa levantar.
Se, decorridos estes dias, não tiver sido efetuado o levantamento, a encomenda será devolvida ao nosso armazém e será efetuado o reembolso do produto, com exceção dos custos de envio, tanto da remessa inicial como da devolução, que ficarão a cargo do consumidor.
**Se selecionar o método de envio Ponto de recolha, não será possível alterá-lo para envio ao domicílio depois de a encomenda estar realizada e paga.
Península:
-Envio ao domicílio - 3,99€
-Envio para ponto de recolha - 3,99€
-Encomendas superiores a 50€ - GRÁTIS
Baleares:
-Envio ao domicílio - 5,49€
-Encomendas superiores a 70€ - GRÁTIS
Canárias:
-Envio ao domicílio - 9,50€ (até 1kg) / 9,95€ (até 2kg) / 10,45€ (+ 2kg)
-Encomendas superiores a 150€ - GRÁTIS
** PEDIDOS COM OPERADOR LOGÍSTICO INSULAR PARA AS ILHAS CANÁRIAS.
É possível que a encomenda demore um pouco mais a chegar se for retida na Alfândega.
PAGAMENTOS:
Adicionalmente, durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, poderá alterar os dados da sua encomenda.
