PREGUNTAS FRECUENTES


¿Cuándo es aconsejable tomar los productos?

Se pueden consumir a cualquier hora del día.
Pero, ten en cuenta que productos como los Creamers, si los tomas con café, procura que sea por la mañana o con café descafeinado si es en horas cercanas al sueño. Lo mismo con el Matcha, Matcha Latte y Chai Latte por su contenido de té verde y negro.

¿Puedo combinar o mezclar varios de vuestros productos?

Sí, puedes combinar todos nuestros productos entre ellos, a excepción de:
-Calm Creamer + Natural Balance: No recomendamos tomarlos el mismo día ya que se superaría la dosis recomendada de extracto de ashwagandha KSM-66®.
-Microbiotic Creamer + Brain Latte: Pese a que no hay evidencia de que exista un efecto perjudicial, no aconsejamos tomarlos el mismo día ya que superaría la dosis diaria recomendada de 500 mg de extracto de Melena de León.
-Ten en cuenta si quieres consumir el Microbiotic, Beauty o Calm Creamer, consumirlos en diferentes momentos del día por su alto contenido en fibra.

¿Puedo tomar los productos con cualquier bebida? ¿Y con alimentos?

Los puedes consumir con tu bebida favorita (leche, café, leche vegetal…). Por ejemplo:

-Creamers: recomendamos tomarlo con café, aunque también puedes combinarlo con leche/bebida vegetal, smoothies, yogurt etc.
-Lattes: puedes combinarlos con leche/bebida vegetal, agua, yogurt, ¡cómo más te guste!
-Pure Blends: mézclalo en agua, bebida vegetal o yogur, también puedes añadirlo al café.
-Proteins: con agua o bebida vegetal pero también puedes añadirlos en batidos.

¡En los ebooks damos ideas!. Hay productos que se pueden incorporar en alguna receta o consumir directamente como snack.

¿Cómo puedo medir las cantidades?

-Una cucharadita de postre corresponde a 5g.
-Una cuchara sopera corresponde a 10g.
-Nuestros Creamers contienen cazo medidor:
+Microbiotic Creamer: Incluye un cazo de 10g. Añade uno a tu bebida para consumir la dosis diraria recomendada.
+Energy Creamers: Incluye un cazo de 5g. Añade uno tu bebida.
+Beauty Creamer: Incluye un cazo de 20g. Añade uno a tu bebida.
+Calm Creamer: Incluye un cazo de 5g. Añade dos a tu bebida para la dosis de 10g.

Métodos de pago.

Nuestros métodos de pago son: Visa, Mastercard, Bizum, Apple Pay, Google Pay,  Amazon Pay, Paypal y Scalapay (Tu pago se fracciona en 3 plazos iguales mensuales).

No aceptamos pago contra reembolso.

¿Tenéis tienda física?

No tenemos tienda física como tal, pero hay locales y cafeterías que trabajan con nuestros productos. Escríbenos indicando tu provincia y te indicaremos si hay alguno cerca.

¿Se pueden tomar los productos durante el embarazo y la lactancia?

Sí, son aptos para mujeres embarazadas o lactantes. Nuestros productos son alimentos y ninguno de los ingredientes que los componen tiene contraindicaciones de consumo. Son aptos para la población general, incluidos niños y personas mayores.

No aconsejamos el uso del Chai Latte durante la lactancia por el anís estrellado.
Un consumo ocasional o moderado de anís estrellado por parte de la madre puede ser compatible durante la lactancia.

En el caso del Natural Balance o de la Plant Protein de Maca Moca o de la Maca, no existe evidencia suficiente sobre efectos adversos de la raíz de maca o extracto de ashwagandha en caso de embarazo y/o lactancia. Se trata de un alimento consumido desde hace miles de años en Perú por la población general, sin efectos adversos publicados de ningún tipo. La EFSA (Autoridad Europea de Seguridad Alimentaria) no desaconseja expresamente su consumo en mujeres embarazadas y/o lactantes o niños. No obstante, si tienes dudas, consulta con tu médico de confianza antes de consumir cualquier tipo de alimento durante el embarazo, lactancia o si estás tomando medicación.
No obstante, si tienes más dudas, consulta con tu médico de confianza antes de consumir cualquier tipo de alimento durante el embarazo, lactancia o si estás tomando medicación.

¿Los productos son aptos para diabéticos, celíacos e intolerantes a la lactosa?

Sí, todos nuestros productos son sin azúcares, sin gluten y sin lactosa.

¿Los productos son veganos?

Todos nuestros productos son veganos a excepción del Natural Beauty, ya que contiene extracto de cáscara de huevo, y del Beauty Creamer, al contener colágeno de origen bovino.

Envíos gratuitos.

Los gastos de envío en la península son gratis con pedidos superiores a 50€.
En las Islas Baleares, son gratis con pedidos superiores a 100€.
Islas Canarias, envíos gratuitos a partir de 150€.
Ceuta y Melilla e internacionales, podrás ver los gastos de envío en nuestra política o en el último paso de la compra de tu pedido.

Acabo de realizar un pedido, ¿cuándo lo recibiré?

Nuestros pedidos llegan en 48 - 72 h en la península y Baleares. A Canarias en 6 días laborables. (En rebajas o festivos, puede tardar un poco más).
Recibirás tu pedido en el plazo indicado según el destino y el tipo de envío solicitado. Los envíos se realizan de lunes a viernes de 14.00h a 18.00h, por lo que, siempre que realices el pedido antes de las 12:30h, entrará en el envío del día, pero si realizas el pedido más tarde, el plazo contará a partir del siguiente día laborable.
Los pedidos realizados el viernes a las 12.31 pasarán al envío del lunes siguiente.

¿Puedo devolver un producto? ¿Cómo?

Si quieres devolver un producto, tienes 30 días desde que lo has recibido para hacerlo. Dentro del correo electrónico que se envía una vez se ha recibido el pedido, se muestra una opción para devolver el producto deseado, debes hacerlo desde ahí.
El producto debe estar sin abrir y recibirás el reembolso del producto cuando lo recibamos en nuestro almacén. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Si recibes el pedido con un problema de calidad, ha llegado defectuoso o roto, contacta con nosotros en el plazo de 2-3 días a través de nuestro correo aloha@baiafood.com especificando el número del pedido, una fotografía o video dónde se pueda apreciar el defecto y una fotografía del albarán.
Nos haremos cargo del cambio del producto, vale de un año de duración por el mismo valor o reembolso (a elegir por el consumidor), incluyendo los gastos de envío.

Por último, si el producto no es lo que esperabas, no has notado los efectos deseados o el sabor no es de tu agrado, puedes solicitar la devolución y reembolso del producto, en el plazo de 30 días naturales, asumiendo como consumidor los gastos de envío y de devolución.