Politica di rimborso
POLITICA DI RESO
Diritto legale di recesso dall'acquisto: Diritto di recesso.
1. Nel caso in cui non ti piaccia o non lo desideri:
Se stai stipulando come consumatore e utente, hai il diritto di recedere dal presente contratto entro un periodo di 30 giorni naturales senza necessità di giustificazione, purché il prodotto non sia stato alterato o aperto.
In questo caso verrà effettuato un rimborso dell'importo del prodotto, ma il consumatore assumerà i costi di spedizione e di restituzione.
Se il prodotto non è ciò che ti aspettavi, non hai notato gli effetti desiderati o il sapore non è di tuo gradimento, puoi richiedere la restituzione e rimborso del prodotto, nel periodo di 30 giorni naturales, assumendo come consumatore i costi di spedizione e di restituzione.
Il costo della restituzione è di 4,95€, che verrà detratto dal rimborso che verrà effettuato.
Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni, o fino a quando non avrai presentato una prova della restituzione degli stessi.
Dovrai restituirci o consegnarci direttamente i beni, entro 30 giorni naturala partire dalla data in cui ci comunichi la tua decisione di recesso.
2. Nel caso in cui ti arrivi con un problema di qualità:
Se ricevi l' ordine con un problema di qualità, è arrivato difettoso o rotto, indipendentemente dal paese in cui risiedi, contattaci entro 2-3 giorni tramite la nostra email aloha@baiafood.com espespecificando il numero dell'ordine, una fotografia o video dove si possa apprezzare il difetto e una fotografia della bolla di consegna. Baïa food si assumerà la responsabilità della sostituzione del prodotto, buono valido per un anno per lo stesso valore o rimborso (a scelta del consumatore), incluse le spese di spedizione.
L'articolo o gli articoli da restituire devono essere imballati con cura e la scatola deve includere la bolla di consegna, con l'etichetta di spedizione attaccata all'esterno del pacco.
Procederemo a effettuare il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione iniziale, a meno che tu non ci indichi diversamente, specificando espressamente il mezzo di pagamento attraverso il quale desideri che effettuiamo il rimborso
Il termine per esercitare il diritto di recesso scadrà dopo 30 giorni naturaldalla data in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal trasportatore, ha acquisito il possesso fisico dei beni o nel caso in cui i beni che compongono il tuo ordine siano consegnati separatamente.
Per esercitare il diritto di recesso, dovrai farlo tramite questo link (https://returns.bigblue.co/ba-a-food-co), o tramite la nostra email aloha@baiafood.com. Para per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio da parte tua di questo diritto sia inviata prima che scada il termine corrispondente.
Per procedere alla restituzione, all'interno dell'email che viene inviata una volta ricevuto l'ordine, viene mostrata una opzione per restituire il prodotto desiderato. Una volta selezionata l'opzione, si aprirà una scheda in cui vengono mostrati i passi da seguire e l'indirizzo al quale devono essere inviati i prodotti che si desidera restituire. Qui si devono selezionare gli articoli che si desidera restituire, dovendo indicare il motivo della restituzione, con la possibilità di aggiungere un commento.
Allo stesso modo, nella bolla di consegna vengono mostrati i passi da seguire e un QR che apre questa stessa scheda.
Il diritto di recesso non sarà applicabile alla vendita di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente, che per ragioni di igiene o per la loro naturalnatura consumabile, non possono essere restituiti.
